Durante a segunda metade do século XX houve uma preocupação crescente na gestão da qualidade. Com um número crescente de empresas disputando o mercado, começou a haver um nível de competitividade que as empresas nunca tinham visto antes. Sempre houve espaço para todo mundo, mesmo que algumas empresas tinham carências de efetividade. A globalização e abertura da economia trouxeram uma preocupação das empresas com a sua eficiência. A gestão de qualidade se desenvolveu e trouxe com ela as ferramentas da qualidade.
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